Guider

Fix: Kan ikke koble til Xbox Live

Xbox One Live er en leveringstjeneste for online flerspillerspill som eies av Microsoft og mest brukes i Xbox-konsoller som Xbox 360 og Xbox One. Den oppfyller rollen som ligner på Steam og Blizzard.net. Som alle andre streaminggiganter er ikke Xbox Live uten problemer også.

Nylig var det flere rapporter fra brukere som klaget over at de ikke klarte å koble til Xbox Live selv om internettforbindelsen deres fungerte bra mens de fikk tilgang til andre tjenester som applikasjonsbutikken.

Hva forårsaker tilkoblingsproblemer med Xbox Live?

Problemer i forbindelse med Xbox Live er ikke nytt i Xbox-konsoller. Som vi så tidligere, var det mange nedetider som involverte vedlikehold, krasj og DDOS-angrep. Noen av grunnene til at konsollen din kanskje ikke kobler seg til Xbox Live, er men ikke begrenset til:

  • Det er en feil med din Xbox Live-konto i konsollen. Du må kanskje fjerne kontoen din og legge den til igjen for å fikse dette.
  • Det er utbrudd fra Microsofts side noe som gjør serverne utilgjengelige.
  • Det kan være en maskinvarefeil i Xbox-enheten din hvis dette skjer rett ut av esken.
  • Det er problemer med din ruteren og overføring av datapakker til konsollen.

Løsning 1: Testing av internettforbindelsen

Det første trinnet i å løse feilen ved ikke å kunne koble til Xbox Live er å sjekke internettforbindelsen. Det er mange tilfeller der konsollen ikke klarer å fritt koble til sine elektroniske komponenter på grunn av begrenset tilkobling.

Du burde ha en åpen internettforbindelse. Et ‘åpent’ internett betyr et nettverk som ikke har flere brannmurer og fullmakter involvert. Du vil sannsynligvis ha problemer med å koble til Xbox live ved hjelp av offentlige nettverk som er tilstede på sykehus, skoler, arbeidsplasser og andre lignende organisasjoner. Prøv også å endre internettforbindelsen din og se om problemet blir løst, eller du kan prøve å koble en annen konsoll til Xbox Live. Dette vil bidra til å finne ut om problemet er med konsollen eller nettverket.

Løsning 2: Motorsyklingskonsoll og ruter

Før vi starter noen tekniske metoder, kan vi prøve å sykle konsollen og ruteren din. Motorsykling er en handling for å slå av enheten helt, som vil tilbakestille de myke konfigurasjonene som er lagret. Dette vil fjerne eventuelle feil i systemet ditt, og mindre problemer kan løses. Sørg for at du lagrer endringene før du fortsetter.

  1. Slå av ruteren og konsollen. Etter å ha slått dem av, ta ut strømbryteren.
  1. Vent nå et par minutter (stort sett rundt 5-10) før du kobler bryteren til igjen.
  2. La ruteren din initialisere det grønne lyset før du slår Xbox på nettet igjen. Sjekk om du kan koble til Xbox Live.

Løsning 3: Fjern Xbox Live-profilen

Hver Xbox Live-forekomst har alltid en konto tilknyttet før den kan brukes. Du ville ha logget på Xbox Live med kontoen din. Det var rapporter som antydet midlertidig korrupsjon av datadata. Dette er vanlig og oppstår vanligvis hvis en profil er logget inn i systemet i et par dager.

  1. Klikk på profilknapp til stede øverst til venstre på skjermen for å få frem menyen.
  1. Nå over profilen din ved hjelp av kontrolleren din og når Logg ut knappen blir synlig, klikk på den.
  1. Nå blir du logget av Xbox Live-profilen din. Forsikre deg om at du også sletter den lagrede kontoen fra konsollen. Etter omstart av Xbox-konsollen, skriv inn legitimasjonen din igjen og sjekk om du kan koble til Xbox Live uten problemer.

Løsning 4: Se etter Xbox Live-utbrudd

Som nevnt tidligere har Microsoft hatt overgrep på serversiden av Xbox Live. Dette skjedde vanligvis på grunn av krasj, vedlikehold eller ved DDOS-angrep på spilltjenesten. Dette er et veldig vanlig scenario, og Microsoft har også designet en side i Xbox hvor du kan sjekke status for Live-tjenesten.

  1. Klikk på Innstillinger til stede på venstre navigasjonsfelt på Xbox og velg deretter Alle innstillinger til stede øverst på skjermen.
  1. Klikk nå på Nettverk fra venstre navigasjonsrute og velg Nettverksinnstillinger.
  1. På neste skjermbilde kan du enkelt sjekke statusen til Xbox Live-tjenester. Hvis det er noen problemer på serversiden, vil du kunne se den oppført som på skjermbildet nedenfor. Klikk nå på Test nettverkstilkobling slik at vi kan få mer informasjon om tilkoblingen din.
  1. Som du kan se, er nettverket bra, men Xbox Live lider av nedetid. Hvis dette er tilfelle, er det ingenting du kan gjøre bortsett fra å vente på det.
  1. Du kan også navigere til det offisielle Xbox-statusnettstedet og informasjonen om hvilke tjenester som påvirkes av opprøret.

Løsning 5: Kontakt Xbox Support

Hvis du opplever dette fenomenet rett etter at du startet konsollen ut av esken, er det en sjanse for at det er et fysisk problem med konsollen. Det ble rapportert om flere tilfeller der brukere opplevde problemet på grunn av maskinvarefeil. Etter å ha rapportert til Xbox-support fikk de til slutt byttet ut konsollene sine og kompensert ved å skaffe seg et års garanti.

Naviger til offisielt Xbox-støttenettsted og gå gjennom feilsøkingstrinnene. Forsikre deg om at du unngår AI-kundestøtte og tar kontakt direkte med en agent. Forklar problemet ditt og følg instruksjonene de har gitt deg. Husk også at kompensasjon bare gjøres hvis du har garantien aktiv.

I tillegg til feilsøkingstrinnene ovenfor kan du også prøve:

  • Koble konsollen til internett via en kablet kabel i stedet for Wi-Fi.
  • Endring av kringkastingstype av ruteren din.
  • Endring av plasseringen av ruteren din hvis du kobler deg trådløst for å sikre at det ikke oppstår signaltap.
  • Restaurere nettverksinnstillinger som standard fra Xbox-innstillingene dine.
  • Sørge for at din DNS-innstillinger er satt til Automatisk. Hvis de allerede er det, kan du prøve å endre dem til Googles DNS.