Brukerne opplever feilkoden 9074 når de streamer Amazon Prime Video vanligvis gjennom Roku-enheten. Denne feilmeldingen er ganske ny og har nylig dukket opp i forskjellige TV-er når brukere streamer serier eller filmer.
Siden feilmeldingen dukket opp, har Amazon-tjenestemenn holdt seg stille om hvorfor dette problemet oppstår. Kundrepresentantene har sagt at det er et 'teknisk' problem som vil bli løst i god tid. Vanligvis forblir denne feilmeldingen i noen timer (noen dager på maks), men den ser ut til å dukke opp igjen og igjen.
I denne artikkelen vil vi gå gjennom hvorfor denne feilmeldingen oppstår og hva du kan gjøre for å fikse den.
Hva forårsaker Amazon Error Code 9074?
Etter å ha mottatt rapporter fra flere brukere og gjennomført vår egen etterforskning, kom vi til at denne feilmeldingen oppstår på grunn av en rekke forskjellige årsaker. Noen av dem er oppført nedenfor (alle gjelder kanskje ikke for deg).
- Tekniske problemer: Dette gjelder for de fleste tilfeller der Amazon Prime Video står overfor problemer på backend-serveren. Hvis det er problemer i backend, er det ingenting du kan gjøre bortsett fra å vente på problemet.
- Serviceavbrudd: Amazon gjennomgår ofte flere avbrudd (som Netflix, Facebook, etc.) der alle tjenestene ikke er brukbare verken i et bestemt geografisk område eller over hele verden. Dette er et veldig vanlig scenario, og i likhet med den forrige saken er det ingenting du kan gjøre bortsett fra å vente.
- Kanalutgaver: Hvis du bruker Roku for å streame Amazon Prime og bruker en kanal, kan det være tilfeller der det er et problem med konfigurasjonen av kanalen. Bare å tilbakestille kanalen løser problemet her.
- Roku i feiltilstand: Hvis du bruker Roku for å streame Amazon Prime-videoer, vil det mest sannsynlig bli lagt til Amazon-kontoadministrasjonen din. Dette er et kjent problem, og flere utviklet en løsning der du avregistrerer Roku-enheten og deretter får tilgang til Amazon Prime Video.
- Enhet i feiltilstand: Et annet vanlig problem hvorfor brukere opplever feilkoden 9074, er om noen av enhetene (inkludert Roku, internettrouter, TV, etc.) er i en feiltilstand. Power sykling dem oppdaterer alle midlertidige konfigurasjoner og løser problemet.
- Internett deling: Selv om internett ikke skulle være et problem hvis du har nok båndbredde, oppdaget mange brukere at feilmeldingen 9074 dukket opp igjen og igjen hvis de delte internett med andre enheter. Å koble streaming-enheten utelukkende til internett løser vanligvis problemet.
- VPN og fullmakter: Flere brukere kan bruke VPN-er for å få tilgang til kanaler og programmer som ikke er tilgjengelige nå. Disse VPNene kan gi deg tilgang til favorittprogrammene dine, men de kan også forårsake flere problemer, inkludert den som diskuteres.
Før du begynner med løsningene, må du sørge for at du har lagret alt arbeidet ditt. Dessuten vil alle konfigurasjonene dine bli fjernet, så sørg for at du også har alle legitimasjonene dine for hånden.
Løsning 1: Kontrollere Amazon Prime-videostatus
Før vi prøver noe annet, bør det første trinnet være å navigere til internett og sjekke statusen til Amazon Prime Video. Amazon (som alle andre streamingtjenester) har også noe nedetid der det enten er under vedlikehold eller har tekniske problemer du ikke kan gjøre noe med.
Her kan du navigere til fora som Amazon-fora og Reddit og sjekke om problemet også vedvarer der for andre brukere. Hvis du ser en vanlig oppførsel, også fra andre brukere, betyr det at det ikke er noe galt på slutten. Men hvis du ser deg selv som den eneste, bør du vurdere å gå gjennom løsningene som er oppført nedenfor. Du kan navigere til Down Detector og sjekke statusen der. De løste problemene er også vanligvis oppført der sammen med dato og klokkeslett.
Merk: Sjekk også forumene for Amazon Error code 9074. Du kan finne nyttige svar der.
Løsning 2: Sykle installasjonen din
Før vi går over til å endre konfigurasjonene i Amazon-kontoen din Roku, er det verdt å sykle hele oppsettet. Strømsykling er å slå av alt på datamaskinen og også fjerne strømledningene fra stikkontaktene. Dette vil sørge for at alle midlertidige konfigurasjoner er slettet, og når du starter enhetene på nytt, blir standardkonfigurasjonene angitt. Dette kan løse flere problemer i mange applikasjoner.
Merk: Utfør denne løsningen for alle enhetene, inkludert router, TV, Roku-enhet, etc.
- Skru av hver enhet ordentlig. Gjør dette for alle enhetene som forklart ovenfor.
- Nå, ta ut strømuttaket til hver enhet og trykk og hold strømknappen i minst 10-15 sekunder.
- Slipp av / på-knappen etter foreskrevet tid, og la enhetene være i rundt 10 minutter.
- Nå støpsel alt igjen og start enheten. Naviger til Prime Video og sjekk om feil 9074 er løst.
Løsning 3: Deaktivering av VPN / proxy-tjenester
VPN og proxy-servere kan gi internettbrukere fleksibilitet. De kan brukes i en organisasjon eller til personlig bruk privat (spesielt hvis du bruker dem til å få tilgang til flere forskjellige kanaler eller programmer som ikke er tilgjengelige på din geografiske plassering). Etter å ha sett på flere saker, konkluderte vi med at VPN-servere og proxy-servere faktisk hindrer Amazon-videokanaler i Roku.
Derfor hvis du bruker noen form for VPN eller tunneler, sørg for at du fjerne og prøv å koble til Prime Video uten å muliggjøre noe. Videre, hvis du bruker en internettforbindelse fra organisasjoner eller offentlige steder, må du passe på at du bytter til et privat internett og sjekke om problemet vedvarer der.
Merk: En annen ting å prøve er å koble fra alle andre enheter som for øyeblikket er koblet til nettverkstilkoblingen, som også brukes av Roku-enheten din. Vi kom over dette problemet og fant ut at det var flere tilfeller der problemet ble borte hvis en privat forbindelse bare ble brukt med Roku.
Løsning 4: Tilbakestille kanal i Roku
Hvis du bruker Roku til å streame Amazon Prime Video, ville du sannsynligvis ha lagt til en kanal for å få tilgang til plattformen. Det er problemer med kanaler når du legger til dem manuelt, og når du legger til manuelt, er det sjanser for at konfigurasjonen ikke blir riktig innstilt. Hvis du ikke kan streame Prime Video og har problemer, navigerer vi til Roku-innstillingene dine og fjerner Prime Video-kanalen derfra. Etter at du har startet Roku-enheten på nytt, vil vi legge til kanalen igjen og sjekke om problemet er løst.
- Naviger til din Roku Channel Menu og naviger til Prime VideoSin kanal.
- Klikk på Kanalalternativer (eller du kan bruke den eksterne snarveien) og deretter klikke på Fjerne.
- Etter at du har fjernet kanalen, omstart datamaskinen riktig. Etter omstart, naviger til Kanalbutikk og søk etter Prime Video
- Klikk på knappen for Legg til kanal og etter at kanalen er lagt til, start Prime Video.
Merk: Du kan bli bedt om å oppgi legitimasjonen din igjen når du har lagt til kanalen som en ny kopi.
- Sjekk om problemet er løst.
Hvis metoden ovenfor ikke fungerte for deg, og du fremdeles får problemer, naviger til neste løsning.
Løsning 5: Avregistrere Roku-enhet fra Amazon
Hvis sistnevnte løsning ikke fungerte for deg, er det en mulighet for at det er noe problem med Amazon-kontoen din på Roku. Du logger deg på Amazon separat, og flere funksjoner og konfigurasjoner lastes deretter ned tilsvarende. Imidlertid kan kontoinnstillingene i Roku-enheten for Amazon noen ganger bli ødelagt og forårsake flere problemer. I denne løsningen vil vi navigere til Innstillinger og avregistrere Roku-enheten din fra Amazon-kontoen. Senere kan du legge den tilbake igjen ved å bruke de samme trinnene i omvendt rekkefølge.
- Naviger til Amazons offisielle kontoside og åpne din Innstillinger.
- Etter å ha navigert til Innstillinger, naviger til Digital innhold. Her under fanen til Digital ledelse, vil du se en knapp på Administrer innholdet og enhetene dine. Klikk på den en gang.
- Når det nye vinduet åpnes, klikker du på Enhetene dine. Her vises alle enhetene som er koblet til kontoen din. Finn Roku enheten og klikk på knappen for Avregistrere.
- Start Roku-enheten på nytt og naviger til Prime Video. Når kanalen / applikasjonen er lastet, klikker du på Innstillinger / Meny (du kan også bruke snarveien fra fjernkontrollen).
- Velg deretter menyen til Hjelp og innstillinger.
- Klikk nå på Logg ut. Nå vil du bli bedt om igjen å logge av Amazon-kontoen også. Klikk på Logg ut.
- Start Roku-enheten på nytt. Prøv å legge til Amazon-kontoen din igjen, og legg deretter til Amazon-kanalen. Sjekk nå om Amazon Video fungerer som forventet, og feilen 9074 er utryddet.
Hvis du fremdeles ikke kan fikse feilmeldingen 9074 i streaming av Amazon Video, er det sannsynligvis ingenting du kan gjøre bortsett fra vente. Dette er sannsynligvis et problem med backend-serverne, og vanligvis løser Amazon-ingeniører nedetid på et par timer eller dager.
