Guider

Hvordan fikse ukjent feil på Avast når du oppdaterer

Avast antivirus er et av de beste gratis antivirusvalgene for brukere som ikke vil bruke penger, men som ønsker kvalitetsbeskyttelse, det beste de kan få. Det er populært og det fungerer veldig bra, men det er noen feil som har plaget brukere en stund, for eksempel Avast-oppdateringen "Ukjent feil".

Vi har utarbeidet flere arbeidsmetoder for dette problemet, så sørg for at du sjekker dem ut og prøver dem en etter en før du gir opp. Feilen vises når du prøver å oppdatere virusdefinisjoner eller selve verktøyene.

Hva forårsaker den ukjente Avast-feilen?

Problemet skyldes vanligvis DNS-innstillinger som må endres. Det er fullt mulig at DNS-adressen som ble anskaffet automatisk ikke er god nok, og vi foreslår at du bytter til en fra Google.

Det kan også være brannmuren din som blokkerer oppdateringen fra å koble til Internett, så sørg for at du tillater det uansett hvilket antivirusprogram du bruker. Tilbakestilling av Internet Explorer-innstillinger kan også fungere for deg!

Løsning 1: Endre DNS du bruker til Google

DNS-innstillinger er en av de viktigste innstillingene for Internett-tilkobling du kan tilpasse angående nettverkstilkoblingen. DNS-adressen oppnås automatisk som standard, men du kan alltid angi adressen du vil bruke.

Vi anbefaler at du bruker Google DNS-adressen som er tilgjengelig for gratis bruk, og som har hjulpet mange brukere med å løse Avast-oppdateringen "Ukjent feil".

  1. Bruk Windows + R-nøkkelkombinasjonen som umiddelbart skal åpne dialogboksen Kjør der du trenger å skrive ‘ncpa.cpl’ i linjen og trykke på OK for å åpne innstillingselementet for Internett-tilkobling i Kontrollpanel.
  2. Den samme prosessen kan også oppnås ved manuelt kontrollpanel. Bytt visningen ved å sette øverst til høyre i vinduet til Kategori og klikke på Nettverk og Internett øverst i vinduet. Klikk på Network and Sharing center-knappen for å åpne den. Prøv å finne Endre adapterinnstillinger-knappen i menyen til venstre og klikk på den.
  1. Nå som Internett-tilkoblingsvinduet er åpent ved hjelp av en forklart instruksjon ovenfor, dobbeltklikker du på din aktive nettverksadapter og klikker på Egenskaper-knappen nedenfor hvis du har administratortillatelser.
  2. Finn elementet Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) på ​​listen. Trykk på den for å velge den og klikk på Egenskaper-knappen nedenfor.
  1. Hold deg i kategorien Generelt og bytt alternativknappen i Egenskaper-vinduet til "Bruk følgende DNS-serveradresser" hvis den var satt til noe annet.
  2. Sett Foretrukket DNS-server til å være 8.8.8.8 og den alternative DNS-serveren til å være 8.8.4.4 for å kunne bruke Google DNS-adressen.
  3. Hold alternativet "Valider innstillinger ved utgang" avkrysset, og klikk OK for å bruke endringene umiddelbart. Sjekk om Avast-oppdateringen "Ukjent feil" fremdeles vises!

Løsning 2: Tilbakestill Internet Explorer-innstillinger

Du tror kanskje at denne metoden sannsynligvis ikke gjelder deg, men det gjør det, uansett om du bruker Internet Explorer eller ikke. Internet Explorer-innstillingene er relatert til alle proxy-, DNS- og tilkoblingsinnstillinger som skal tilbakestilles for å forhindre at Avast-oppdateringen "Ukjent feil" vises på datamaskinen din igjen.

  1. Åpne Internet Explorer på datamaskinen din ved å søke etter den på skrivebordet blant snarveiene eller Start-menyen ved å binde navnet. Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre. Fra menyen som åpnes, klikk på Internett-alternativer for å åpne en liste over relaterte tilkoblingsinnstillinger.
  1. Hvis du ikke har tilgang til Internet explorer av en eller annen grunn, åpner du Kontrollpanel ved å søke etter det i Start-menyen eller ved å bruke Windows-tasten + R-tastekombinasjonen, skrive “control.exe” i kjørelinjen og klikke OK for å kjøre Kontrollpanel.
  2. I Kontrollpanel velger du Vis som: Kategori øverst til høyre, og klikker på Nettverk og Internett-knappen for å åpne denne delen. I det nye vinduet klikker du på Internett-alternativer for å navigere til samme skjermbilde som du ville gjort hvis du åpnet Internet Explorer.
  1. Naviger til kategorien Avansert og klikk på Tilbakestill under Tilbakestill Internet Explorer-innstillinger.
  2. Merk av i boksen ved siden av Slett personlige innstillinger hvis du ikke bryr deg om filene som Internet Explorer har etterlatt. Det anbefales at du merker av i denne boksen hvis du ikke bruker Internet Explorer i det hele tatt.
  3. Sørg for at du klikker på Tilbakestill-knappen igjen og vent til prosessen er fullført. Sjekk om feilen fremdeles vises når du oppdaterer Avast.

Løsning 3: Legg til et brannmur unntak for Updater

Oppdatereren til Avast har sin egen kjørbare, og det anbefales å la den gå gjennom i brannmuren. Hvis du bruker en tredjeparts brannmur, kan du følge trinnene som trengs for å legge til et program gjennom. De bør være tilgjengelige på nettstedet. Slik gjør du det for Windows Defender:

  1. Start opp kontrollpanelet ved å søke etter dette verktøyet i Start-knappen eller ved å klikke Søk-knappen eller den sirkulære Cortana-knappen til venstre på oppgavelinjen.
  2. Etter at Kontrollpanel åpnes, endrer du visningen til Store eller Små ikoner og naviger til bunnen for å finne alternativet Windows Defender Firewall.
  1. Klikk på Windows Defender Firewall og klikk på Tillat og app eller funksjon gjennom Windows Firewall-alternativet fra listen over alternativer til venstre. En liste over installerte apper skal åpnes. Naviger til hvor du installerte Avast >> setup >> instup.exe. Velg denne kjørbare filen.
  2. Klikk OK og start datamaskinen på nytt før du prøver oppdateringsprosessen på nytt for å se om Avast-oppdateringen "Ukjent feil" fremdeles vises!

Løsning 4: Utfør en ren installasjon av Avast

Det er nesten ingen problemer som ikke kan løses med en enkel ren installasjon som vil slette alle filer, registeroppføringer og eventuelle rester med et spesielt verktøy laget av Avast spesielt for slike formål. Denne metoden er veldig nyttig, og du bør definitivt bruke den som en siste utvei når du mottar denne feilen.

  1. Last ned den nyeste versjonen av Avast-installasjonssuiten ved å klikke og åpne denne lenken og klikke Last ned gratis antivirus-knappen midt på nettstedet.
  2. Du må også laste ned Avast Avinstalleringsverktøy fra denne lenken, da du trenger det umiddelbart for å kvitte deg med gjenværende filer.
  3. Koble fra Internett etter at du har lastet ned disse filene og start opp i sikkermodus ved å følge instruksjonene vi har utarbeidet i denne artikkelen. Dette trinnet er ikke obligatorisk, men det vil gi bedre resultater.
  4. Kjør Avast Uninstall Utility og bla etter mappen der du har installert Avast. Hvis du installerte den i standardmappen (Program Files), kan du la den være. Naviger gjennom File Explorer til du finner riktig mappe.
  5. Klikk på fjernalternativet og start datamaskinen på nytt ved å starte opp i normal oppstart. Sjekk om oppdateringen har gått tilbake til normal!
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found