Guider

Fix: Beklager at vi ikke kunne koble til Skype

Mange brukere som bruker Skypes desktop-applikasjon, møter en feil der applikasjonen nekter å koble til Skype-servere, selv om du er koblet til internett. Skype er en telekommunikasjonsprogramvare som lar folk ringe og chatte med alle rundt om i verden. Til tross for å være en gigant i datamaskinen til datamaskinkommunikasjon, er denne feilmeldingen ganske gammel og oppstår nå og da.

Årsakene til denne feilen er svært utbredt og kan oppstå på grunn av begge årsaker. enten er det et problem fra serversiden, eller så ligger problemet på slutten. Vi har listet opp en rekke forskjellige løsninger som du kan prøve. Start med den første og arbeid deg nedover deretter.

Løsning 1: Kontrollere Skype Heartbeat

Som vi forklarte ovenfor, er det tidspunkter hvor Skype-servere er nede på grunn av enten vedlikehold eller når de er et mål for et DDOS-angrep (Distributed Denial of Service).

Du kan enkelt sjekke om Skype-servere er online ved å sjekke den offisielle nettsiden for Skype-status. Som du kan se som et eksempel, står Skype ikke overfor noen problemer i tjenesten

Hvis du navigerer til slutten av siden, vil du se en overskrift “Løste hendelser”. Alle de løste problemene er oppført her med tidsstempel og dato. Forsikre deg om at Skype-tjenester er normale. Hvis de ikke er det, er det ingenting du kan gjøre bortsett fra å vente til serverne er oppe igjen og oppfører seg normalt som forventet.

Noen ganger vises ikke det offisielle nettstedet alle utbruddene i nettverket. For dette kan du prøve å sjekke statusen ved hjelp av tredjeparts nettsteder som viser alle rapporterte hendelser. Hvis antall rapporterte hendelser er høyt, betyr det sannsynligvis at det er et problem i Skype-serverne.

Løsning 2: Kontrollere Skype-versjonen din

Microsoft kunngjorde at de vil avvikle versjoner eldre enn 7.3.1. De vil være deaktivert som standard, og du vil ikke kunne koble til ved hjelp av disse versjonene. Den siste tilgjengelige versjonen er 7.40.0.140 eller 7.40.0.151 når du installerer på en Windows 7 eller nyere versjoner.

Denne oppførselen fra Microsoft er veldig normal. Hver tjeneste avvikler til slutt støtte for eldre versjoner av applikasjonen, spesielt hvis de koster mye ressurser. Du bør sjekke Skype-versjonen din ved hjelp av metoden nedenfor. Hvis den er utdatert, kan du laste ned den siste og installere den på datamaskinen din.

  1. Åpne Skype-applikasjonen. Klikk på de tre punktene øverst og velg Om denne versjonen. Et nytt vindu dukker opp med versjonen av applikasjonen du bruker.

  1. Hvis du har en eldre versjon av Skype installert, kan du navigere til det offisielle nedlastingsnettstedet til Skype og lagre den kjørbare filen på et tilgjengelig sted. Når nedlastingen er fullført, avinstallerer du den eldre versjonen (appwiz.cpl), og installer den nyere.

Løsning 3: Slette applikasjonsdata

Det er applikasjonsdata for hvert program som er installert på datamaskinen, lagret på harddisken. Dataene brukes til applikasjoner i henting av preferanser, lagrede brukerprofiler osv. Det er mulig at de gjeldende applikasjonsdataene til Skype er korrupte, og på grunn av dette klarer de ikke å koble til. Du kan slette applikasjonsdataene eller flytte dem til en annen katalog og sjekke om dette løser problemet.

  1. Trykk Windows + R, skriv “% appdata%”I dialogboksen og trykk Enter.
  2. slett Skype

  1. Omstart datamaskinen din og sjekk om du kan koble til Skype-servere.

Merk: Det ble oppdaget en situasjon der Skype på Windows XP ikke klarte å initialisere på grunn av korrupte applikasjonsdata. I så fall bør du installere Skype på en fungerende Windows 7 eller 10 arbeidsstasjon, kopiere Skype-mappen fra applikasjonsdataene. Installer nå Skype på XP og lim inn mappen der, og erstatt den gamle. Ved omstart vil applikasjonen fungere som forventet.

Løsning 4: Deaktivering av proxy / løsning for bruk av Skype på proxy

Proxy-servere implementeres vanligvis i utdanningsinstitusjoner. Deres hovedoppgave er å redusere belastningen på hovedlenken til Internett-leverandøren. Det fungerer som en nettbuffer, og alt du ber om må gå gjennom serveren. Hver gang du ber om internettdata, sendes forespørselen først til proxy-serveren. Hvis den ikke har den nyeste kopien av dataene, henter den dataene, lagrer den og videresender den til deg.

Skype er et UDP-program som er avhengig av end-to-end-kommunikasjon mellom to klienter med serveren bare brukt en gang for å opprette forbindelsen. Proxy-servere fungerer ikke med Skype og forårsaker ulike tilkoblingsproblemer.

  1. Trykk Windows + R, skriv “inetcpl.cpl”I dialogboksen og trykk Enter.
  2. Når internettegenskapene er åpne, velger du fanen “Tilkoblinger”Og klikk på“LAN-innstillinger”Nederst i vinduet.
  1. Fjern merket de Proxy-server og trykk OK for å lagre endringene. Start Skype-applikasjonen på nytt og se om dette løser problemet. Du kan også prøve å fjerne merkingen Oppdag innstillinger automatisk hvis bare deaktivering av proxy ikke viser noen resultater.

Hvis du fremdeles ikke kan koble til Skype-servere, følger du trinnene nevnt nedenfor.

  1. Avinstaller Skype (Windows + R og skriv “appwiz.cpl”I dialogboksen).
  2. Gjennomfør løsning 3.
  3. Trykk nå Windows + R, skriv “regedit”I dialogboksen og trykk Enter.
  4. Når du er i registereditoren, trykker du Windows + F, skriver “Skype”I dialogboksen og trykk Enter. Nå slett alle resultatene som inneholder ‘skype'. Du kan bruke F3-knappen for å hoppe til neste tast og DEL-knappen for å slette.

  1. Installer nå den nyeste versjonen av Skype og se om du kan koble til.

Løsning 5: Tilbakestille Internet Explorer

Det ser ut til at Skype er knyttet til Internet Explorer for kommunikasjon eller initiering av en forbindelse med serverne. Det er ingen konkrete bevis for at utforskeren er direkte knyttet til Skype, men nylige eksperimenter viser at tilbakestilling av Internet Explorer-innstillingene løser feiltilstanden.

  1. trykk Windows + R., skriv “inetcpl.cplOg trykk Enter.
  2. Når du er i internettalternativer, naviger til avansert fane. Klikk “Nullstille”Nær nederst på skjermen.

  1. Sjekk valget "Slett personlige innstillinger”Når det nye vinduet kommer frem. Klikk “Nullstille”.

Merk: Denne handlingen vil tilbakestille internettutforskeren. Alle tilleggene dine blir deaktivert, og alle hjemmesidene dine blir tilbakestilt. Fortsett på egen risiko.

  1. Start datamaskinen på nytt og sjekk om dette gjorde noen forskjell.

Løsning 6: Deaktivering av brannmur

En annen løsning som fungerte for mange mennesker var å deaktivere brannmurapplikasjoner (inkludert Windows-brannmur, Windows Defender og andre antivirusprogrammer). Det er kjent at brannmur gir datamaskinen sikkerhet over ethvert nettverk (offentlig, privat osv.). Vi kan prøve å deaktivere brannmuren midlertidig og se om du kan opprette en vellykket forbindelse. Deaktiver også alt antivirusprogrammet på datamaskinen. Noen fremtredende antivirusprogramvare som var kjent for å forårsake problemer var Comodo og Avast.

  1. Slå av alle brannmur- / antivirusprogrammer. Du sjekker artikkelen vår om hvordan du deaktiverer Windows-brannmur.
  2. Når alle applikasjonene er lukket, og alt antivirusprogrammet er deaktivert, start Skype-programmet på nytt og se om du kan opprette en forbindelse.

Merk: Deaktiver brannmuren og antivirusprogrammene på egen risiko. Appuals er ikke ansvarlig for skader på datamaskinen din.

Løsning 7: Aktivering av TLS

Transportlagsikkerhet, som er en del av nettverkskonfigurasjonen, gir kommunikasjonssikkerhet over et datanettverk. Det ble sett i mange tilfeller der aktivering av TSL på datamaskinen løste problemet. Utfør dette i aksjon i en administratorkonto for å unngå problemer.

  1. Trykk Windows + R, skriv “appwiz.cpl”I dialogboksen og trykk Enter.
  2. Når du er inne på internettalternativene, klikker du på “Avansert”-Fanen, naviger helt til slutten og muliggjøre alle alternativene med TLS og SSL.

  1. trykk Søke om for å lagre endringer og exit. Omstart datamaskinen din og se om dette løste problemet. Du kan også tilbakestille Internet Explorer-innstillingene som vist ovenfor.